本刊物是以刊登伤残医学为主的多学科的医药卫生类综合性学术期刊，以从事伤（病）残、临床、康复、推理等工作的各级卫生技术人员、管理人员和伤（病）残人为主要对象，以促进我国伤残医疗事业的发展，提高伤（病）残人的健康水平与生存质量为宗旨。

首页>中国伤残医学杂志

期刊荣誉：2002年省科技厅、省出版局、新语言文学委员会评为优秀期刊期刊收录：知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)

中国伤残医学杂志2013年第08期

急诊科防范护患纠纷探讨

雒利春；李秋艳；崔玉兰；黄丽；王俊萍

关键词：急诊科, 患者满意度, 诊疗服务, 护患纠纷, 加强沟通, 护理工作, 流动性, 多压力, 医院, 投诉, 矛盾, 窗口, 病人

摘要：急诊科作为医院24小时对外开展诊疗服务的窗口，病人来源广泛，病种复杂，病情急、危、重，加上流动性大等特点，给急诊科护理工作增加了很多压力，同时也是容易产生矛盾、纠纷和投诉的地方。因此，如何防范护患纠纷，加强沟通，提高患者满意度，就显得尤为重要。

友情链接