期刊简介

本刊物是以刊登伤残医学为主的多学科的医药卫生类综合性学术期刊,以从事伤(病)残、临床、康复、推理等工作的各级卫生技术人员、管理人员和伤(病)残人为主要对象,以促进我国伤残医疗事业的发展,提高伤(病)残人的健康水平与生存质量为宗旨。

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  • 杂志名称:中国伤残医学杂志
  • 主管单位:伤残医学杂志;中国伤残医学杂志
  • 主办单位:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
  • 国际刊号:11-5516/R
  • 国内刊号:11-5516/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:2002年省科技厅、省出版局、新语言文学委员会评为优秀期刊期刊收录:知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中国伤残医学杂志2014年第19期

一站式服务岗在门诊优质护理服务中的作用

李燕;陈玉梅

关键词:门诊护理, 一站式岗位
摘要:目的:适应人民群众不断增长的卫生服务需求,满足来院的各类人员需要,提高门诊综合满意度。方法:在门诊设立一站式服务岗,把医德医风岗、医保服务岗、预约服务岗、导医导诊岗、学雷锋志愿者服务岗整合在一起。结果:切实落实了首问负责制,有效改善了以往病人投诉无门、询问无果的现象,门诊综合满意度有了较大的提高。结论:在为病人服务的过程中,不断优化服务流程,才能真正为病人提供满意的服务。